Kalite ve kalite yönetimi ile ilgili temel karamlar,
Kalitenin olgusunun evrimi,
Toplam Kalite Yönetimi, amacı, felsefesi ve ilkeleri,
Toplam Kalite Yönetimi'nin gelişimi,
Toplam Kalite Yönetiminin yararları,
Toplam Kalite Yönetimi'nde kullanılan yöntem ve teknikler,
Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarında engeller,
Kurum Kültürü,
Kültürel gelişimin yaratılması,
Organizasyonlarda başarı ve kalite uygulamaları için stratejiler
Toplam Kalite Yönetimi ve Strateji Yönetimi ilişkisi
Toplam Kalite Yönetimi ve Performans Yönetimi ilişkisi
Toplam Kalite Yönetimi ve Risk Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi uygulama yaklaşımları.
Genel değerlendirme, soruların cevaplanması, örnek dökümanların sunumu, anket

KATILIMCILAR : Yöneticiler, uzmanlar, Toplam Kalite Yönetimi hakkında bilgi sahibi olmak isteyen kişiler.

KATILIMCI SAYISI : Minimum 8, maksimum 20 kişi.

EĞİTİM SÜRESİ : 2 gün (14 saat)

SERTİFİKA : Tüm Türkiye’de geçerli olan hologramlı, kişiye özel katılım sertifikası verilecektir.