|
ISO 9001:2000 - KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ |
|
Ürün, hizmet ve sistem için çeşitli standartlar oluşturan yayınlayan bir Uluslararası Standard Organizasyonudur.
1947 yılında kurulan. 146 Ülkenin üye olduğu, merkezi Cenevre / İSVİÇRE.
ISO Özel sektörle kamu arasıda özel bir pozisyonda görev yapar. Çünkü bir taraftan devletlere ait enstitülerin üye olduğu diğer taraftan enstitülerin yapısını oluşturan özel sektör arasında köprü görevindedir.
ISO nun Kelime Anlamı "International Organization for Standardization" İngilizce açılımı kısaltılınca "IOS", Fransızca da Organisation internationale de normalisation kısaltılırsa "OIN" olmasından dolayı yunanca "eşit" anlamına gelen "isos" tan türetilerek şu an kullanılan "ISO" olarak adlandırılmıştır. |
| |
| ISO 9000 SERİSİ TARİHÇESİ |
| |
| 1963: |
MIL-Q 9858A (US Military) |
1969: |
DEF Standards (UK MOD) |
1974: |
AQAP Defence Standards |
1979: |
BS 5750 Pt 1,2,&3 |
1987: |
ISO 9000 Serisi |
1994: |
Temmuz - ISO 9000 Revizyonu |
2000: |
ISO 9000 Revizyonu |
|
| |
ISO 9000:2000 SERİSİ
Üç standarttan oluşmaktadır;
ISO 9001:2000 – Kalite Yönetim Sistem Gereklilikleri.
ISO 9004:2000 – Kalite Yönetim sistemleri – Performans Geliştirme için Klavuz
ISO 9000:2000 – Kalite Yönetim sistemleri – Temeller ve Sözlük
|
| |
| ISO 9001:2000 MADDELERİNİN YAPISI |
| |
1. Kapsam
2. Bilgi Referansları
3. Terimler ve Tanımlar.
4. Kalite Yönetim Sistemi .
5. Yönetim Sorumluluğu.
6. Kaynak Yönetimi.
7. Ürün Gerçekleştirme.
8. Ölçme, Analiz ve İyileşme.
|
| |
| ISO 9001:2000'İN FAYDALARI |
| |
- Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması
- İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij)
- Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması
- İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi)
- Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması
- Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması
- Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılabilmesi
- Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması
- İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması
- İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dökümantasyonun (altyapının) oluşturulması
- Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması
- Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanilabilmesi
- Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması
|
| |
