 YENİ YIL MESAJIMIZ |
| |
 |
| Kuruluşların başarısının yeterli bilgi, kaliteli personel ve mükemmel uygulanan sistemlerden geçtiğini artık tüm yönetici ve firma sahipleri bilmektedir. Yeni yılda ki beklentimiz işletmeleri geleceğe taşıyan bilgi ve sistem çalışmalarına |
| gereken kaynağın ayrılması ve elde ki imkanların en iyi şekilde değerlendirilerek işletmelerin daha güçlü hale gelmesidir. 2007 yılında iş dünyamızın temel yapı taşı kobilerimize yönelik çalışmalarımız yoğunlukta olacak. Bu yıl içerisinde daha çok bilgi paylaşımına ve fayda sağlamaya yönelik bir anlayışla sosyal sorumluluklarımızı da yerine getireceğiz. Yeni yıl ile ilgili mesajlarımızı bir kaç başlıkta toplamayı uygun gördük. |
|
|
| E-DANIŞMANLIK -BİZE SORUN- |
|
| ISO 22000 Standartları ve Getirdiği Yenilikler |
|
Gıda işletmeleri ve gıda sektörü tedarikçileri için özel bölüm, ISO 22000 ve gıda güvenliği hakkında tüm bilgilere, gıda ile ilgili mevzuatlara, şartlara, standartlara, uygulama bilgilerine ulaşabilirsiniz. Kalite sistemi terminolojisine göre; gıda güvenliği mutlak ve değişmez bir kalite parametresidir. |
| |
|
|
| ANKET SONUÇLARI -2006 ARALIK- |
|
|
|
|
MÜŞTERİYİ ANLAMADA ULUSAL VE İSTATİSTİKSEL YÖNTEM |
|
TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ (TMME) ;
Türkiye' de faaliyet gösteren yerli kuruluşların sağladığı ürün ve hizmetler ile yabancı kuruluşların sağladığı ürün ve hizmetlerin kıyaslanabilmesi, Kamu sektörü ile özel sektör hizmetlerinin karşılaştırılması, TMME ' de |
| değerlendirmeye tabbi tutulan kuruluşların pazardaki konumu, müşteri sadakati, müşteri memnuniyeti eğilimleri, hem kendi hem de diğer sektörlerle ilgili ayrıntılı verilere ulaşabilmeleri,
Müşteri memnuniyetinin zaman içindeki eğilimlerinin izlenmesi, müşteri bağlılığı, buna bağlı olarak karlılık ve rekabet edebilirlik hakkında bilgiler vermesi,
Sadık müşteri ve pazar payı kazanmanın üst düzeye çıkartılabilmesi için mevcut ve potansiyel müşterilerin gereksinim ve beklentilerine odaklanılması,
Kurum ve markaların gelecek stratejilerini oluşturmada gereksinim duyacakları verilerin elde edilmesi,
Türk halkını yakından ilgilendiren sağlık ve eğitim gibi kamu hizmetlerinin gelişim ve değişiminin izlenmesi, Değerlendirmeye giren kamu kurumları ve özel sektör kuruluşlarının verilere dayalı karar verme mekanizmasını geliştirmesi gibi faydalar sağlamaktadır. |
|
|
| GENEL KATILIMA AÇIK EĞİTİMLERİMİZ |
|
|
Ocak Ayı Eğitimlerimiz